WARRANTY

This warranty policy outlines the terms and conditions under which Nitro Snowboards Canada Inc. (“Nitro Canada”) on behalf of Nitro AG provides limited warranty coverage for:

  • Nitro Snowboards
  • Nitro Snowboard Boots
  • Nitro Snowboard Bindings

1. Application

This warranty policy applies to products purchased on www.nitrosnow.ca and through authorized Canadian dealers only.

2. Warranty Coverage

Nitro Canada warrants to the original purchaser that new and unused Nitro snowboards, bindings and boots are free from defects in materials and workmanship, under normal and intended use. This warranty is only valid for the original purchaser and is not transferable.

3. Warranty Period

All Nitro snowboards, bindings and boots are covered by a minimum 2-year warranty from the date of purchase, limited to production year 2021/2022. All products produced prior to 2021/2022 are not longer cover by warranty.

4. Warranty Claim Process

For products purchased directly from the official Canadian Nitro online store (www.nitrosnow.ca), warranty claims must be submitted directly to Nitro Canada using this form. Customers who have purchased Nitro products from an authorized dealer must execute their warranty with the authorized dealer from where they purchased their product. All claims must be accompanied by a valid proof of purchase. Failure to provide proof of purchase may result in denial of the claim.

5. Assumed Responsibility

For customers, who have purchased products through an authorized dealer, Nitro AG or Nitro Canada will not assume responsibility for the dealer or act as a liaison.

6. Warranty Resolution

If a product is determined by Nitro Canada, at our sole discretion, to be defective in materials or workmanship, Nitro Canada’s responsibility is limited to repair or replacement of the defective product. The decision to repair or replace will be made by Nitro Canada based on the nature of the defect and product availability. Repaired or replaced products are warranted only for the remainder of the original warranty period.

7. Shipping Costs

For warranties on products purchased directly from the official Canadian Nitro online store (www.nitrosnow.ca), the customer will be required to pay for shipping to Nitro Canada. Shipping back to the customer will be paid for by Nitro Canada. For customers who have purchased their products from www.nitrosnow.ca but do not reside in Canada, the customer will be required to pay any customs and duties.

8. Exclusions from Coverage

The warranty does not cover damages caused by:

  • Misuse, abuse, neglect, or accidents
  • Normal wear and tear from riding
  • Improper mounting, adjustment, or installation of bindings
  • Use of solvents or thread locking adhesives on bindings or inserts
  • Use of non-Nitro hardware for binding mounting
  • Impact or abrasion with non-snow surfaces (chairlifts, rocks, rails, stairs, snowboard edges, etc.)
  • Any reason other than a defect in materials or workmanship

9. Warranty Voiding Conditions

Warranty coverage is void if there are any modifications or alterations of the original product.

10. Compensation

Nitro AG or Nitro Canada will not be responsible for any costs, losses or damages incurred as a result of loss of use of this product.

11. Legal Rights

This warranty does not affect your statutory rights under applicable national laws relating to the sale of consumer goods. If you have any questions regarding your warranty, please contact our customer service team at warranty@nitrosnow.ca or call us on 1-866-362-5071

Online Warranty Form

Cette politique de garantie décrit les conditions dans lesquelles Nitro Snowboards Canada Inc. (« Nitro Canada ») au nom de Nitro AG fournit une couverture de garantie limitée pour:

  • Les snowboards Nitro
  • Les bottes Nitro
  • Les fixations Nitro

1. Application

Cette politique de garantie s’applique aux produits achetés sur www.nitrosnow.ca et par l’intermédiaire de revendeurs canadiens agréés uniquement.

2. Couverture de la garantie

Nitro Canada garantit à l’acheteur initial que les pièces neuves et non utilisées des snowboards Nitro, des fixations et des boots sont exempts de défauts dans les matériaux et la fabrication, sous utilisation normale et prévue. Cette garantie est uniquement valable pour l’acheteur d’origine et non transférable.

3. Délai de retour

Tous les snowboards Nitro, les fixations et les boots sont couverts par une garantie minimale de 2 ans à compter de la date d’achat.

4. Processus de demande de la garantie

Pour les produits achetés directement auprès de la boutique en ligne de Canadian Nitro (www.nitrosnow.ca), les demandes de garantie doivent être adressées directement à Nitro Canada en utilisant ce formulaire. Les clients ayant acheté des produits Nitro chez un revendeur Nitro agréé et qui souhaitent effectuer un retour doivent contacter le revendeur agréé de l’endroit où ils ont acheté leur produit. Toutes les réclamations doivent être accompagnées d’une preuve d’achat valable. Le défaut de fournir une preuve d’achat peut entraîner le refus de la réclamation.

5. Responsabilité assumée

Nitro Ag ou Nitro Canada n’assumera pas la responsabilité du revendeur ni ne servira de liaison pour les clients ayant acheté leurs produits par l’intermédiaire d’un revendeur agréé.

6. Résolution de la garantie

Si un produit est considéré par Nitro Canada, à sa seule discrétion, comme présentant des défauts de matériaux ou de fabrication, la responsabilité de Nitro Canada se limite à la réparation ou au remplacement du produit défectueux. Nitro Canada prendra la décision de réparer ou de remplacer le produit en fonction de la nature du défaut et de la disponibilité du produit. Les produits réparés ou remplacés ne sont garantis que pour le reste de la période de garantie initiale.

7. Frais d’expédition 

Pour les garanties de produits achetés directement auprès de la boutique en ligne de Nitro Canada (www.nitrosnow.ca/fr), les frais d’expédition à Nitro Canada seront à la charge du client. La réexpédition au client sera payée par Nitro Canada. Les clients ayant acheté leurs produits sur www.nitrosnow.ca/fr mais qui ne résident pas au Canada devront payer les droits de douane et les taxes.

8. Exclusions de la couverture

La garantie ne couvre pas les dommages causés par :

  • Le mauvais usage, l’abus, la négligence ou les accidents
  • L’usure normale due à la conduite
  • Le montage, le réglage ou l’installation incorrects des fixations
  • L’utilisation de solvants ou d’adhésifs de blocage de filetage sur les fixations ou les inserts
  • L’utilisation de matériel non Nitro pour le montage des fixations
  • L’impact ou l’abrasion avec des surfaces non enneigées (télésièges, rochers, rails, escaliers, bordures de snowboard, etc.)
  • Toute raison autre qu’un défaut de matériaux ou de fabrication

9. Conditions d’annulation de la garantie

Toute modification ou altération du produit original annule la couverture de la garantie.

10. Compensation

Nitro AG ou Nitro Canada ne sera pas responsable des coûts, pertes ou dommages encourus à la suite de la perte d’utilisation de ce produit.

11. Droits juridiques

Cette garantie n’affecte pas vos droits légaux en vertu des lois nationales applicables relatives à la vente de biens de consommation. Si vous avez des questions concernant la garantie, veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle à l’adresse warranty@nitrosnow.ca ou nous téléphoner au 1-866-362-5071